Responsable del Tratamiento: ARKANGEL GAMES S.A.S.
Producto / Plataforma: PARKENS
NIT: 901.467.017-8
Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia
Correo electrónico: parkens@arkangelgames.co
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 11/09/2026
Última actualización: 11/09/2026
1. INTRODUCCIÓN
ARKANGEL GAMES S.A.S., en adelante ARKANGEL GAMES, PARKENS, la Empresa, el Responsable o nosotros, reconoce la importancia de proteger los datos personales de las personas que utilizan nuestra plataforma tecnológica.
PARKENS es una plataforma tecnológica desarrollada inicialmente para facilitar la búsqueda, descubrimiento, reserva y utilización de servicios de estacionamiento ofrecidos por terceros.
Como parte de su evolución, PARKENS podrá incorporar otros servicios relacionados con movilidad, vehículos, comercios, beneficios y servicios complementarios.
La presente Política establece los criterios y reglas aplicables al tratamiento de datos personales realizado por PARKENS, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
El propósito de esta Política es informar a los titulares:
qué información podemos recolectar;
cómo la obtenemos;
para qué la utilizamos;
cómo la almacenamos;
con quién podemos compartirla;
qué herramientas tecnológicas pueden intervenir;
cuáles son los derechos de los titulares;
cómo pueden ejercer dichos derechos;
cómo pueden retirar determinadas autorizaciones.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento de los datos personales tratados a través de PARKENS es:
ARKANGEL GAMES S.A.S.
NIT: 901.467.017-8
Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia.
Correo electrónico para asuntos de protección de datos:
PARKENS podrá designar internamente responsables o encargados para la administración, seguridad, atención y gestión de los datos personales.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por PARKENS respecto de:
Conductores;
Usuarios registrados;
Usuarios potenciales;
Operadores de parqueaderos;
Representantes legales de Operadores;
Personas de contacto de establecimientos;
Proveedores;
Aliados comerciales;
Personas que presenten PQR;
Personas que interactúen con PARKENS;
Visitantes de los sitios web;
Personas cuyos datos sean suministrados legítimamente en relación con los servicios de PARKENS.
Cuando una persona actúe en representación de una empresa u organización, PARKENS podrá tratar los datos personales necesarios para gestionar la relación comercial o contractual correspondiente.
4. MARCO NORMATIVO
El tratamiento de datos personales realizado por PARKENS se desarrollará conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, entre otras disposiciones:
Constitución Política de Colombia;
Ley 1581 de 2012;
Decreto 1074 de 2015 y normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan;
normas aplicables al comercio electrónico;
demás disposiciones expedidas por las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.
Esta Política podrá actualizarse cuando exista una modificación normativa o regulatoria que afecte el tratamiento de datos realizado por PARKENS.
5. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política:
5.1. Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
5.2. Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
5.3. Responsable del Tratamiento
Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales.
5.4. Encargado del Tratamiento
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
5.5. Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, consulta, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización y supresión.
5.6. Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, cuando sea requerido.
5.7. Analítica
Tratamiento de información destinado a comprender el funcionamiento, utilización, rendimiento y comportamiento dentro de PARKENS con fines estadísticos, operativos, tecnológicos o comerciales.
5.8. Perfilamiento
Proceso mediante el cual se analizan características, preferencias, comportamientos o patrones asociados a un usuario para generar segmentos, recomendaciones, predicciones u otros resultados.
5.9. Datos anonimizados
Información que ha sido sometida a procesos técnicos destinados a impedir razonablemente su asociación con una persona determinada o determinable.
6. PRINCIPIOS
PARKENS tratará los datos personales observando los principios establecidos por la legislación colombiana aplicable, incluyendo:
Legalidad
El tratamiento se realizará conforme a la Constitución, la ley y las disposiciones aplicables.
Finalidad
Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas.
Libertad
Cuando la ley exija autorización, PARKENS solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar el tratamiento.
Veracidad
PARKENS procurará que los datos sean completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
Transparencia
Los titulares podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos conforme a sus derechos legales.
Seguridad
PARKENS implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos.
Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de información estarán sujetas a deberes de confidencialidad cuando corresponda.
7. DATOS QUE PARKENS PODRÁ RECOLECTAR
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, PARKENS podrá recolectar diferentes categorías de información.
No todos los usuarios estarán sujetos al mismo tratamiento.
7.1. Datos de identificación
Podremos solicitar:
nombres;
apellidos;
tipo de documento;
número de documento cuando resulte necesario;
fecha de nacimiento cuando sea necesaria;
fotografía cuando el usuario decida proporcionarla;
información necesaria para verificar identidad.
7.2. Datos de contacto
Podremos recolectar:
correo electrónico;
número de teléfono;
dirección cuando sea necesaria;
datos de contacto relacionados con un establecimiento.
7.3. Información de vehículos
Cuando sea necesaria para prestar el servicio, PARKENS podrá tratar:
placa;
tipo de vehículo;
marca;
modelo;
características del vehículo;
información relacionada con el acceso al parqueadero.
7.4. Información de parqueaderos
Respecto de Operadores podremos tratar:
nombre del establecimiento;
ubicación;
fotografías;
descripción;
horarios;
capacidad;
precios;
información comercial;
información de contacto;
documentos de identificación;
RUT;
Cámara de Comercio;
información necesaria para validar la operación del establecimiento.
7.5. Información de transacciones
PARKENS podrá tratar información relacionada con:
reservas;
servicios utilizados;
pagos;
recargas;
saldo;
consumos;
devoluciones;
cancelaciones;
reembolsos;
operaciones rechazadas;
operaciones no reconocidas;
historial de transacciones.
PARKENS procurará no almacenar directamente información completa de tarjetas cuando dicha función sea realizada por proveedores especializados de pagos.
8. DATOS DE UBICACIÓN
PARKENS podrá utilizar información de ubicación cuando sea necesaria para determinadas funcionalidades.
Por ejemplo, para:
mostrar parqueaderos cercanos;
ordenar resultados por proximidad;
facilitar la búsqueda de establecimientos;
mejorar la experiencia del usuario;
mostrar información relacionada con una zona determinada.
PARKENS no requiere inicialmente ubicación permanente en segundo plano.
La utilización de ubicación estará asociada a las funcionalidades que el Usuario decida utilizar y a los permisos que otorgue al sistema operativo.
PARKENS no utilizará deliberadamente la ubicación del Usuario en segundo plano para una finalidad diferente a las informadas y autorizadas.
9. DATOS TÉCNICOS Y DEL DISPOSITIVO
Dependiendo de la configuración tecnológica, PARKENS podrá recolectar información técnica como:
dirección IP;
identificadores técnicos;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
versión de la aplicación;
idioma;
zona horaria;
información de red;
registros de errores;
información de rendimiento;
identificadores de instalación;
eventos de interacción;
información necesaria para seguridad.
Estos datos podrán ser utilizados para:
funcionamiento de la aplicación;
diagnóstico;
seguridad;
prevención de fraude;
análisis;
mejora de rendimiento;
solución de errores.
10. INFORMACIÓN DE USO DE PARKENS
PARKENS podrá registrar información sobre la utilización de la plataforma, incluyendo:
búsquedas;
parqueaderos consultados;
parqueaderos favoritos;
reservas;
cancelaciones;
servicios utilizados;
horarios de utilización;
frecuencia de uso;
funcionalidades utilizadas;
interacciones con la aplicación;
respuestas a notificaciones;
promociones consultadas;
interacciones con contenidos.
Esta información constituye una fuente importante para mejorar la Plataforma.
11. INFORMACIÓN GENERADA A PARTIR DE LA ACTIVIDAD DEL USUARIO
PARKENS podrá generar información derivada de la actividad del Usuario.
Por ejemplo:
frecuencia de utilización;
categorías de interés;
zonas de búsqueda;
horarios habituales;
preferencias de servicios;
patrones de utilización;
segmentos comerciales;
probabilidad de interés en determinadas funcionalidades.
Cuando esta información pueda vincularse con una persona identificable, continuará estando sometida a las reglas aplicables a los datos personales.
PARKENS no entenderá la generación de perfiles como una autorización para utilizar los datos para cualquier finalidad.
El tratamiento deberá permanecer vinculado a las finalidades informadas y a las autorizaciones que correspondan.
12. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
PARKENS podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, dependiendo de la relación que tenga el titular con la Plataforma.
12.1. Creación y administración de cuentas
Crear cuentas.
Autenticar usuarios.
Administrar perfiles.
Recuperar cuentas.
Gestionar credenciales.
Verificar información.
Mantener actualizados los registros.
12.2. Prestación de servicios
Mostrar parqueaderos.
Mostrar disponibilidad.
Procesar reservas.
Gestionar acceso a establecimientos.
Procesar pagos.
Gestionar saldo PARKENS.
Registrar consumos.
Gestionar mensualidades.
Gestionar servicios futuros.
Atender incidencias relacionadas con los servicios.
12.3. Atención al usuario
Atender PQR.
Resolver solicitudes.
Gestionar reclamaciones.
Realizar seguimiento de casos.
Comunicarse con el Usuario.
Gestionar soporte técnico.
Resolver problemas relacionados con operaciones.
12.4. Seguridad
Los datos podrán utilizarse para:
proteger cuentas;
detectar accesos no autorizados;
prevenir suplantación;
prevenir fraude;
identificar operaciones inusuales;
investigar actividades sospechosas;
proteger la Plataforma;
proteger a Usuarios y Operadores;
preservar la integridad de las transacciones.
13. ANALÍTICA Y MEJORA DE PARKENS
PARKENS podrá utilizar información generada mediante el uso de la Plataforma para:
analizar el comportamiento general de utilización;
medir rendimiento;
identificar errores;
estudiar funcionalidades;
mejorar interfaces;
desarrollar nuevas funcionalidades;
mejorar algoritmos;
optimizar resultados;
analizar tendencias;
comprender necesidades de los Usuarios;
realizar análisis estadísticos;
mejorar los servicios.
La analítica podrá realizarse mediante herramientas propias o mediante proveedores especializados.
Cuando corresponda, PARKENS podrá utilizar información agregada o anonimizada para análisis estadísticos y comerciales.
14. GOOGLE FIREBASE Y GOOGLE CLOUD
PARKENS podrá utilizar infraestructura y servicios proporcionados por Google, incluyendo servicios de Firebase y Google Cloud, para funciones tales como:
autenticación;
almacenamiento;
bases de datos;
infraestructura;
notificaciones;
seguridad;
analítica;
monitoreo;
procesamiento técnico;
respaldo;
funcionamiento de la aplicación.
Los datos tratados mediante estos servicios estarán sujetos a los contratos, configuraciones y medidas de seguridad aplicables a la relación entre PARKENS y dichos proveedores.
PARKENS podrá realizar transmisiones internacionales de información cuando los servicios tecnológicos utilizados requieran procesamiento o almacenamiento fuera de Colombia y cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.
15. GOOGLE ANALYTICS
PARKENS podrá utilizar herramientas de analítica como Google Analytics para comprender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma.
Podrán analizarse eventos como:
instalación;
apertura;
navegación;
búsquedas;
visualización de parqueaderos;
reservas;
utilización de funcionalidades;
errores;
conversiones;
interacción con campañas.
La configuración concreta de estas herramientas podrá cambiar a medida que PARKENS evolucione.
PARKENS procurará configurar estas herramientas de manera coherente con las finalidades informadas y las obligaciones aplicables de protección de datos.
16. META Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
PARKENS podrá utilizar herramientas de Meta y tecnologías equivalentes para:
medir campañas;
conocer conversiones;
evaluar la eficacia de publicidad;
crear audiencias;
realizar campañas de remarketing;
comprender interacciones;
personalizar comunicaciones publicitarias cuando corresponda.
Dependiendo de la tecnología utilizada, podrán emplearse eventos generados dentro de la aplicación.
Ejemplos de eventos podrían incluir:
instalación;
registro;
búsqueda;
visualización de un parqueadero;
reserva;
compra;
utilización de un servicio;
interacción con una promoción.
Cuando el tratamiento tenga finalidades que requieran autorización específica, PARKENS utilizará los mecanismos de consentimiento correspondientes.
17. PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA
PARKENS podrá utilizar información de uso para personalizar determinados elementos de la Plataforma.
Por ejemplo:
ordenar resultados;
recomendar parqueaderos;
sugerir funcionalidades;
mostrar servicios relevantes;
recordar preferencias;
mejorar resultados de búsqueda;
recomendar promociones.
La personalización estará vinculada a las funcionalidades de PARKENS y a las finalidades informadas.
18. SEGMENTACIÓN
PARKENS podrá realizar segmentaciones utilizando información de uso cuando ello sea legalmente permitido y conforme a las autorizaciones correspondientes.
Ejemplos de segmentos podrían incluir:
usuarios frecuentes;
usuarios ocasionales;
usuarios interesados en mensualidades;
usuarios que utilizan determinados tipos de parqueadero;
usuarios que utilizan determinados servicios;
usuarios que interactúan con determinadas promociones.
La segmentación no deberá utilizar datos sensibles para finalidades comerciales cuando ello no esté legalmente permitido.
19. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el Usuario otorgue la autorización correspondiente, PARKENS podrá utilizar sus datos para enviar:
promociones;
descuentos;
beneficios;
campañas;
novedades;
productos;
servicios;
invitaciones;
programas de fidelización;
recomendaciones;
información de aliados comerciales.
Las comunicaciones podrán enviarse mediante:
correo electrónico;
notificaciones push;
mensajes de texto;
llamadas;
mensajes dentro de la aplicación;
otros canales autorizados.
El Usuario podrá retirar la autorización para comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados.
La retirada de una autorización comercial no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar un servicio contratado o administrar la cuenta.
20. FUTURO ECOSISTEMA PARKENS
PARKENS podrá evolucionar hacia un ecosistema de servicios relacionados con movilidad y vehículos.
Dentro de las categorías que podrán desarrollarse se encuentran:
seguros;
lavado;
mantenimiento;
combustible;
restaurantes;
comercios;
beneficios;
financiación;
servicios de movilidad;
productos relacionados con vehículos;
servicios complementarios.
Cuando corresponda, PARKENS podrá utilizar información previamente autorizada para identificar oportunidades, recomendaciones y servicios que puedan resultar relevantes para el Usuario.
Cuando una actividad requiera una autorización adicional o específica, PARKENS solicitará dicha autorización.
21. ALIADOS COMERCIALES
PARKENS podrá establecer alianzas con empresas y organizaciones para desarrollar:
promociones;
beneficios;
programas de fidelización;
productos;
servicios;
campañas;
investigaciones de mercado;
actividades comerciales.
PARKENS podrá compartir información con terceros únicamente cuando exista una base jurídica y/o autorización aplicable para ello.
Cuando sea posible y adecuado, PARKENS podrá utilizar información agregada o anonimizada para proporcionar estadísticas y análisis comerciales.
PARKENS no considera que la aceptación de esta Política constituya por sí misma una autorización ilimitada para entregar bases de datos personales a terceros.
22. DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS
PARKENS podrá utilizar información agregada, estadística o adecuadamente anonimizada para:
análisis de mercado;
investigación;
estadísticas;
inteligencia comercial;
planificación;
desarrollo de productos;
medición de demanda;
análisis de movilidad;
presentación de informes.
Ejemplo:
“Durante determinado período, las búsquedas de estacionamiento en una zona determinada aumentaron un 25 %.”
La utilización de información agregada o anonimizada deberá realizarse procurando que no permita identificar razonablemente a los titulares.
23. MONETIZACIÓN DE INFORMACIÓN E INTELIGENCIA DE DATOS
PARKENS podrá desarrollar modelos comerciales basados en información agregada, estadística, anonimizada o en servicios de analítica.
Estos modelos podrán incluir:
informes;
estadísticas;
tendencias;
inteligencia comercial;
análisis de movilidad;
análisis de demanda;
herramientas para operadores;
herramientas para aliados;
soluciones empresariales.
PARKENS no interpretará esta posibilidad como autorización para vender indiscriminadamente datos personales identificables.
Cualquier tratamiento de datos personales utilizado para una actividad comercial deberá contar con la base jurídica y las autorizaciones que correspondan.
24. PROVEEDORES Y ENCARGADOS
PARKENS podrá contratar terceros para desarrollar actividades relacionadas con:
alojamiento;
almacenamiento;
infraestructura;
pagos;
autenticación;
seguridad;
analítica;
atención al cliente;
comunicaciones;
mensajería;
prevención de fraude;
publicidad;
soporte técnico.
Estos terceros podrán actuar como Encargados del Tratamiento cuando corresponda.
PARKENS procurará establecer obligaciones contractuales y medidas de seguridad apropiadas para proteger la información.
25. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES
Debido a la utilización de proveedores tecnológicos globales, determinados datos podrán ser almacenados, procesados o transmitidos fuera de Colombia.
Esto podrá ocurrir, entre otros, respecto de:
infraestructura cloud;
servicios de analítica;
proveedores de pago;
herramientas de seguridad;
proveedores de comunicaciones;
plataformas de marketing.
PARKENS realizará estas operaciones conforme a las reglas colombianas aplicables a transferencias y transmisiones internacionales.
Cuando un tercero actúe como Encargado, PARKENS procurará establecer las obligaciones contractuales correspondientes.
26. DATOS DE LOS OPERADORES
PARKENS podrá tratar información de los propietarios, administradores y representantes de los parqueaderos para:
verificar identidad;
verificar existencia del establecimiento;
validar documentos;
comprobar información comercial;
administrar suscripciones;
gestionar pagos;
administrar establecimientos;
prevenir fraude;
cumplir obligaciones legales;
atender PQR;
gestionar la relación contractual.
Los documentos aportados por los Operadores podrán incluir:
cédula;
RUT;
Cámara de Comercio;
documentos relacionados con el establecimiento.
27. DOCUMENTOS Y VERIFICACIÓN
Cuando un Operador aporte documentos a PARKENS, estos podrán ser utilizados para:
verificar la identidad;
validar la existencia de una empresa;
verificar facultades;
comprobar información comercial;
validar la legitimidad del establecimiento;
prevenir fraude.
PARKENS podrá solicitar nuevamente documentación cuando:
haya vencido;
esté desactualizada;
existan inconsistencias;
sea necesario cumplir una obligación legal;
existan indicios de fraude.
28. DATOS DE PAGO
PARKENS podrá tratar información relacionada con las operaciones económicas realizadas mediante la Plataforma.
Esta información podrá incluir:
valor;
fecha;
hora;
identificador de transacción;
estado;
servicio;
proveedor de pago;
información necesaria para conciliación.
Los datos completos de instrumentos financieros podrán ser procesados directamente por proveedores especializados de pago cuando corresponda.
29. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
PARKENS podrá utilizar cookies, SDK, identificadores de dispositivo, tecnologías de medición y tecnologías equivalentes.
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
funcionamiento;
seguridad;
preferencias;
analítica;
medición;
personalización;
publicidad.
Los detalles específicos serán desarrollados en la Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento de PARKENS.
30. DATOS SENSIBLES
PARKENS procurará no solicitar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y legalmente permitida.
Cuando PARKENS solicite datos sensibles, informará al titular sobre su naturaleza y sobre el carácter facultativo de su autorización cuando corresponda.
PARKENS no condicionará injustificadamente la prestación de un servicio a la entrega de datos sensibles.
31. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
PARKENS está diseñada principalmente para usuarios mayores de edad.
Si PARKENS habilita mecanismos para que adolescentes utilicen determinados servicios, implementará medidas especiales de protección conforme a la legislación colombiana.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las reglas especiales aplicables y deberá respetar sus derechos fundamentales y su interés superior.
PARKENS podrá solicitar autorización o intervención del representante legal cuando corresponda.
32. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
PARKENS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:
cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados;
mantener la relación contractual;
atender reclamaciones;
cumplir obligaciones legales;
conservar registros contables y transaccionales;
prevenir fraude;
ejercer o defender derechos;
cumplir obligaciones regulatorias.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, PARKENS podrá eliminarla, anonimizarla o aplicar las medidas correspondientes.
33. SEGURIDAD
PARKENS implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a:
acceso no autorizado;
pérdida;
alteración;
destrucción;
divulgación;
tratamiento fraudulento.
Las medidas podrán incluir:
controles de acceso;
autenticación;
cifrado cuando corresponda;
registros de actividad;
monitoreo;
copias de seguridad;
segmentación de permisos;
controles de proveedores;
mecanismos de prevención de fraude.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
34. GESTIÓN DE INCIDENTES
Cuando PARKENS detecte un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, activará los procedimientos internos correspondientes.
Dependiendo de la naturaleza del incidente, PARKENS podrá:
investigar;
contener;
corregir;
documentar;
evaluar el impacto;
notificar a las autoridades cuando corresponda;
informar a los titulares cuando legalmente sea necesario o apropiado.
35. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
Conocer los datos personales tratados.
Solicitar actualización.
Solicitar rectificación.
Solicitar corrección.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
Presentar consultas.
Presentar reclamos.
Solicitar supresión cuando legalmente proceda.
Revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la ley.
36. CONSULTAS
Los titulares podrán solicitar información sobre los datos personales que PARKENS tenga almacenados.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitir la localización de la información correspondiente.
PARKENS responderá dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
37. RECLAMOS
El titular podrá presentar reclamos cuando considere que:
sus datos fueron tratados incorrectamente;
existe información inexacta;
se incumplió una obligación legal;
se utilizó información para una finalidad no autorizada;
se vulneraron sus derechos.
PARKENS podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
38. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Las solicitudes podrán enviarse al correo:
El titular deberá proporcionar, como mínimo:
nombre;
identificación suficiente;
descripción de la solicitud;
información que permita localizar los datos;
correo o medio de respuesta.
Cuando actúe un representante, PARKENS podrá solicitar evidencia de la representación correspondiente.
39. AUTORIZACIÓN
Cuando la legislación requiera autorización, PARKENS solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.
PARKENS conservará evidencia de las autorizaciones cuando corresponda.
40. AUTORIZACIONES DIFERENCIADAS
PARKENS procurará diferenciar las autorizaciones según la finalidad.
Por ejemplo:
Autorización necesaria
☑️ Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales para las finalidades necesarias para crear y administrar mi cuenta y prestar los servicios solicitados.
Comunicaciones comerciales
⬜ Autorizo a PARKENS a enviarme promociones, descuentos, beneficios y comunicaciones comerciales.
Personalización
⬜ Autorizo a PARKENS a utilizar mi información para personalizar recomendaciones, promociones y ofertas de productos y servicios.
Publicidad y medición
⬜ Autorizo el uso de tecnologías de terceros para medir campañas, crear audiencias y personalizar publicidad, conforme a la Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento.
La disponibilidad de estas opciones dependerá de la implementación técnica y de las exigencias legales aplicables.
41. RETIRO DE AUTORIZACIONES
El titular podrá retirar autorizaciones cuando legalmente proceda.
La revocatoria podrá solicitarse mediante:
o mediante los mecanismos que PARKENS habilite dentro de la Plataforma.
La revocatoria de una autorización no necesariamente afectará tratamientos realizados anteriormente de forma legítima ni aquellos que PARKENS deba continuar realizando por obligación legal o contractual.
42. COMUNICACIONES OPERATIVAS
El retiro de autorización para comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente el envío de comunicaciones indispensables para:
seguridad;
pagos;
reservas;
cancelaciones;
funcionamiento de la cuenta;
recuperación de acceso;
cambios relevantes del servicio;
atención de solicitudes.
43. PERFILAMIENTO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
PARKENS podrá utilizar sistemas automatizados para:
detectar fraude;
identificar operaciones inusuales;
mejorar resultados;
recomendar servicios;
segmentar usuarios;
personalizar determinadas funcionalidades.
Cuando un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre el titular y la legislación aplicable exija medidas adicionales, PARKENS adoptará los mecanismos correspondientes.
44. DATOS UTILIZADOS PARA PREVENCIÓN DE FRAUDE
PARKENS podrá analizar información técnica, transaccional y de comportamiento para identificar:
patrones anómalos;
múltiples cuentas;
operaciones sospechosas;
utilización indebida de medios de pago;
manipulación de la Plataforma;
abuso de promociones.
Estas medidas tienen como objetivo proteger al Usuario, a los Operadores y a PARKENS.
45. COMPARTICIÓN CON AUTORIDADES
PARKENS podrá proporcionar información a autoridades administrativas, judiciales, policiales o regulatorias cuando:
exista obligación legal;
exista orden judicial;
sea necesario atender un requerimiento legítimo;
sea necesario proteger derechos;
sea necesario investigar una conducta ilícita.
46. DATOS DE TERCEROS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO
El Usuario no deberá proporcionar a PARKENS datos personales de terceros sin contar con una base legal o autorización válida cuando esta sea requerida.
Cuando un Usuario proporcione información de terceros, deberá garantizar que está autorizado para hacerlo.
47. PROPIEDAD Y CONTROL DE LOS DATOS
Los datos personales pertenecen a sus respectivos titulares.
La utilización de los servicios de PARKENS no transfiere al Usuario la propiedad de las bases de datos, infraestructura tecnológica, algoritmos o sistemas desarrollados por ARKANGEL GAMES S.A.S.
PARKENS tratará los datos personales dentro de las finalidades autorizadas y de acuerdo con la legislación aplicable.
48. DATOS AGREGADOS PARA OPERADORES Y ALIADOS
PARKENS podrá proporcionar a Operadores o aliados información estadística relacionada con la utilización de la Plataforma.
Por ejemplo:
cantidad de búsquedas;
demanda por horarios;
tendencias;
estadísticas de ocupación;
categorías de servicios;
información agregada de utilización.
Cuando dicha información permita identificar razonablemente a una persona, será tratada como dato personal y se aplicarán las reglas correspondientes.
49. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
PARKENS podrá actualizar esta Política cuando sea necesario debido a:
cambios legales;
cambios regulatorios;
nuevos servicios;
nuevas tecnologías;
cambios en proveedores;
nuevos tratamientos;
modificaciones del modelo de negocio.
La versión vigente será publicada en los canales oficiales de PARKENS.
Cuando una modificación requiera una nueva autorización, PARKENS implementará el mecanismo correspondiente.
50. FECHA DE ACTUALIZACIÓN
La versión vigente indicará:
Fecha de entrada en vigencia: [FECHA]
Última actualización: [FECHA]
51. CONTACTO
Para consultas, reclamos, solicitudes de información, actualización, rectificación, supresión o revocatoria:
ARKANGEL GAMES S.A.S.
PARKENS
NIT: 901.467.017-8
Villavicencio, Meta, Colombia
Correo: parkens@arkangelgames.co
52. DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO Y AUTORIZACIÓN
Al registrarse en PARKENS, el titular podrá encontrar mecanismos diferenciados de aceptación y autorización.
La aceptación de los Términos y Condiciones de PARKENS y la autorización para el tratamiento de datos personales serán presentadas de manera diferenciada cuando corresponda.
Las finalidades adicionales relacionadas con marketing, personalización, publicidad y determinadas tecnologías de terceros podrán requerir autorizaciones específicas.
PARKENS conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares cuando corresponda.
ARKANGEL GAMES S.A.S. — PARKENS
NIT 901.467.017-8
Villavicencio, Meta, Colombia